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       為進一步規范東城壹號院服務行為，全面提升服務質量，實現運行規范化和服務標準化，4月7日，根據長江物業各部門標準化服務流程，東城壹號院案場服務部標準化實施及落地工作正式拉開了序幕。動員宣貫會上，標準化督導員魏榮臻經理對所涉及的工作流程、方案要點與進度計劃等進行細致講解，督導各部門把握工作要求，提高執行效率，落實到位，推動標準化體系扎實落地。
　　在培訓過程中，客服部針對不同崗位進行了正規化交接班、服務指引手勢、水吧上水禮儀等細致全面的規范學習，還組織成立了一支高效、嚴格的客服巡查隊，每天兩次對整個案場的物品擺放標準、衛生情況、儀容儀表、上崗人員精神面貌進行巡視檢查，按照有檢查、有發現、有整改、有落實節點的工作步驟嚴格執行。秩序部針對站姿、敬禮標準、引導手勢、車輛引導規范、正規化交接班進行更加軍事化、正規化的培訓。保潔部對春秋裝圍裙系法進行了統一標準，視覺感官更加統一、整齊，同時有針對性地對文明用語進行培訓，使語氣、腔調有了很大改善。完善消防設施警戒線及水吧品類標識牌統一化調整，案場物品擺放標準根據刻度尺精確到毫米。
　　質量基于標準、標準決定質量，只有高標準才有高質量。標準化管理體系落地行動是推進東城壹號院標準建設的重要舉措，通過全員參與，做到“人人有意識、人人懂制度、人人用流程、人人同監督”，實現標準化管理。