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     3月15日上午，天玉銘城13號樓1502戶的業主錢阿姨將兩面錦旗送到物業服務中心，一面寫著“情系業主、服務周到”的錦旗送給該樓管家李培培，另一面則寫著“情系萬千業主、共建和諧社區”送給物業服務中心的全體工作人員。
       關于這兩面錦旗的故事，還要從2月5日晚上說起，當天錢阿姨的兒子柴先生一家三口從煙臺駕車7個多小時返回德州，到達德州高速出口檢查站時已是夜里10點鐘，卻得知需要出具居住證明，而且必須要小區物業經理本人到現場簽字才可放行。剛剛行駛了600多公里的路程，柴先生也已經十分疲憊，看著車上已經睡著的孩子，無奈之下，他撥通了天玉銘城物業經理李迎迎的電話，尋求幫助。了解情況后，李迎迎第一時間和德州站工作人員取得溝通，說一定會抓緊時間前往。在-5℃的氣溫下，李迎迎騎上電動車急忙從家里趕往服務中心，手續準備好了，可又一個難題擺在眼前，疫情期間根本就打不到出租車。眼看時間越來越晚，緊急時刻，該樓的管家李培培主動接過了任務，她拉起已經休息的丈夫，向經理表示可以自己開車前往高速路口與柴先生匯合。李迎迎又與高速工作人員聯系，問是否可以安排管家攜帶單位公章和工作牌前往，得到準許后，一邊安排人員前往，一邊又不斷給柴先生打電話安慰。就這樣，在經過多方面協調后，23時15分，柴先生一家人終于順利回到小區。
        對于此事，柴先生一家人心存感激，為了能夠表達謝意，特意做了兩面錦旗送到物業服務中心來表示感謝。