“是物業嗎,家里無故停水了,你們能來解決一下嗎?”4月26日,長江物業福滿園服務中心接到業主們反饋小區停水問題的訴求,但小區并未收到任何停水通知。物業人員立即趕往現場排查停水原因,分別查看多戶業主家中的水管,未發現有破裂等問題,初步判定停水原因很可能是地下主供水管道漏水所致。他們隨即聯系相關部門。經多方排查,查到原因是付莊社區供水管道破裂,出現區域突發性停水。
停水了,物業服務不能停。突如其來的停水給業主們帶來諸多不便,為盡快解決業主用水問題,長江物業立即啟動緊急預案,第一時間聯系供水公司,協調聯動各個部門,為業主們調來應急水源,全力保障業主用水需求。
福滿園廣場設立臨時供水點,物業人員全員出動,維護現場秩序,日夜輪班值守,整個接水過程井然有序。為了讓老人和行動不便的業主也能用上水,物業人員貼心地將水送到他們家中,保障每一位業主的用水需求。
在停水期間,物業時刻關注水管搶修施工進展,并向業主耐心細致地解釋相關進展情況。經過“供水搶修隊”兩天緊鑼密鼓地搶修,4月27日晚,福滿園小區終于恢復了正常用水。“感謝你們真正為我們著想,把我們的困難放在了心里,反映的問題迅速解決,真心為你們點贊。”業主們激動地說。此次應急處理,長江物業將貼心服務體現在行動之處,將真情體現在應急之時,得到了業主們的一致好評。
水管雖小,但業主生活無小事。長江物業福滿園服務中心始終堅持“有困難找長江”的服務理念,以實際行動解決業主煩心事、揪心事,及時保障業主生活的每個細節,以業主需求和滿意度為一切工作的出發點和落腳點,全心全意為業主服務,真正做到想群眾之所想、急群眾之所急。