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? ? ? ?8月初，長江物業玉河院子服務中心分別收到了來自玉河院子10號樓1單元業主李先生和9號樓1單元業主王先生送來的兩面錦旗。
? ? ? ?原來，10號樓的李先生在玉河院子買的樣板間，入住半年多發現兩個問題：一是使用空調時冷凝水倒灌，二是做飯時油煙機不吸油煙。于是，他便打電話向物業人員尋求幫助。孟凡敏了解情況后，第一時間來到李先生家中耐心排查原因，并成功幫李先生將這兩個問題解決。
? ? ? ?后來，李先生從玉河院子搬運行李至新家，恰巧左腳脖子扭傷，行動不便，再加上行李包有些沉重，他第一時間便想到聯系孟凡敏幫忙。于是，孟凡敏將五六個行李包幫忙運至李先生的新家，由于沒有電梯，孟凡敏更是不辭辛苦，將行李步行扛至三樓。這一切，李先生看在眼里，記在心里，待腳傷恢復后，第一時間將一面寫著“盡職盡責，服務熱情”的錦旗送到孟凡敏手中，并稱贊孟師傅就是玉河院子的“活雷鋒”，做事不厭其煩，兢兢業業，服務暖人心。
? ? ? ?第二面錦旗來自9號樓的業主王先生，王先生在送上錦旗的同時，對夜班秩序維護人員章俊山、張學青、魏吉剛、趙東昌師傅們的辛苦付出表達了誠摯的感謝。原來，前不久，秩序維護人員在夜間巡邏的時候，發現王先生家門沒鎖，家里沒有亮燈，在門外喊了半天也沒人回應，于是，緊急讓中控室趙師傅查到業主家電話，電話溝通后得知王先生出門匆忙，門未關好。隨后，秩序維護人員通過監控又排查到王先生家的小狗跑出去，一直未回，便緊急幫忙排查尋找，最終找到了跑丟的小狗并將其牽至一樓，秩序維護人員耐心等到王先生回家后才放心回到崗位。
? ? ? ?此事讓王先生非常感動，他激動地說：“長江物業的服務太好了！買這里的房子住著放心!”并在業主群中表達對物業的感謝之情：“我家是開藥店的，也懂中醫，小區業主有需要幫助的，盡可以找我，給大家免費義診，如社區有用得著我的給我說聲就行，社區小區免費義診，義工都可以，我愿意為小區出份力！”